Cara paling mudah untuk tahu siapa pelanggan Anda adalah dengan menentukan karakter yang Anda bayangkan. Yakni, mereka yang ingin dan butuh produk Anda. Ada beberapa pertanyaan untuk mengidentifikasi target pelanggan Anda: • Gender: Apakah pelanggan Anda terbatas untuk perempuan atau laki-laki saja? Bisnis.com, JAKARTA - Konsumen Indonesia disebut memiliki kecenderungan untuk mencari barang dengan harga murah saat berbelanja. Mereka sangat sensitif soal 'keterjangkauan suatu barang. Merujuk pada riset SleekFlow terkait consumer behaviour, diketahui 83% konsumen memilih untuk window-shopping terlebih dahulu secara online sebelum membeli barang. Bagaimana cara agar Anda bisa memahami keinginan tersebut? Tips-tips berikut ini akan membantu Anda: 1. Melakukan Riset Lapangan Guna mengetahui apa yang dibutuhkan oleh pelanggan, Anda perlu mengumpulkan data-data yang diperoleh melalui survey atau mengirimkan email langsung pada pelanggan. Cara Mengidentifikasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan 1. Melakukan Penelitian Pasar 2. Analisis Data Pelanggan 3. Menggunakan Teknik Observasi 4. Membangun Hubungan dengan Pelanggan 5. Gunakan Teknologi Pelacakan Pelanggan 6. Ajukan Pertanyaan yang Relevan 7. Analisis Persaingan 8. Membentuk Tim Penelitian dan Pengembangan Pelanggan 9. Untuk mengenal kebutuhan pelanggan, kita perlu melakukan riset pasar dan analisis data. Riset pasar adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang pelanggan potensial dan pesaing. Riset pasar dapat dilakukan dengan berbagai metode, seperti survei, wawancara, observasi, atau eksperimen. Gunakan sistem penandaan produk favorit, penyimpanan produk, atau pemberian rating untuk mengetahui keinginan pelanggan. Buatlah cara agar pelanggan dapat menyimpan produk favoritnya. Dengan demikian, Anda bisa melihat produk apa yang menarik bagi mereka sekalipun tidak langsung melakukan pembelian. [11] WK5F.